Политика конфиденциальности

1. Какие данные и зачем

Мы получаем описание задачи, e-mail и язык общения; имя и компания необязательны. При использовании ИИ сохраняем также рекомендацию. Без описания мы не сможем оценить задачу, без e-mail — ответить на заявку.

Используем заявку для ответа и обсуждения возможного сотрудничества. Основание — действия до заключения договора по вашей просьбе либо законный интерес в общении с представителем компании. Для безопасности обрабатываем технические данные, включая IP-адрес и идентификаторы браузера. Юридические обязанности выполняем на основании закона. Данные не продаём и рекламные письма без отдельного основания не отправляем.

2. ИИ и поставщики услуг

С вашего отдельного согласия OpenAI получает описание и язык для рекомендации и краткого содержания на латышском. Отдельное поле e-mail не передаётся. Не вводите пароли, данные клиентов и другую конфиденциальную информацию. Связаться с нами можно и без ИИ. ИИ может ошибаться; ответ не является обязательным предложением или автоматизированным решением с юридическими либо сопоставимыми существенными последствиями.

Zone предоставляет сервер в Эстонии и почту; Google Sheets и Apps Script — учёт заявок. Доступ есть у ответственного за обработку и, при необходимости, уполномоченной технической поддержки. В предусмотренных законом случаях данные могут получать государственные органы.

3. Данные за пределами ЕЭЗ

Google и OpenAI могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны, включая США. В зависимости от сервиса применяются решения о достаточности защиты, рамочное соглашение ЕС–США о конфиденциальности данных или стандартные договорные положения. Ссылки поставщиков приведены ниже; сведения о гарантиях и их копию можно запросить у нас. OpenAI по умолчанию не использует данные API для обучения моделей; журналы безопасности обычно хранятся до 30 дней, с юридическими исключениями и исключениями по безопасности.

4. Сроки хранения

Заявки, которые не привели к сотрудничеству, храним до 12 месяцев после последнего общения, затем удаляем или обезличиваем, включая копии в таблице и почте. Для договоров, бухгалтерских и связанных со спорами документов могут действовать другие законные сроки. При запросе удаления учитываем и резервные копии. Резервные копии шифруются перед отправкой и хранятся в отдельной папке Google Drive с ротацией за 30 дней. Они используются только для восстановления; при удалении данных учитывается срок замены этих копий.

Текст отдельной сессии ИИ удаляется через 7 дней; приложенная к заявке копия хранится в течение срока заявки. Технические записи сессий хранятся до 180 дней, записи безопасности заявок — до 30 дней. Серверные журналы ротируются ежедневно с сохранением 14 архивов.

5. Cookie и внешние шрифты

Cookie __Host-lr-insight (до 180 дней) распознаёт сессию ИИ и помогает предотвращать злоупотребления. Запись lr-lang хранит язык в браузере, пока вы не измените его или не удалите данные сайта.

Запросы Google Fonts передают Google технические сведения, включая IP-адрес. Можно блокировать внешние запросы или удалять данные сайта; это может повлиять на оформление или сессию ИИ. Соединение защищено HTTPS, доступ к данным ограничен.

С отдельного согласия мы используем Google Analytics (Google Ireland Limited) для подсчёта посещений, источников переходов, типов устройств и успешно отправленных заявок. Google может получать сведения о браузере и устройстве, идентификаторы cookie и приблизительное местоположение, определённое по IP-адресу. Тексты заявок, имена и адреса электронной почты в Analytics не передаются. Персонализация рекламы и Google Signals отключены. Код Analytics загружается только после согласия; отказ не влияет на работу сайта и формы.

Выбор аналитики (lr-analytics-consent-v1) и файлы cookie Google Analytics (_ga и _ga_…) хранятся до 180 дней. Данные отдельных событий в ресурсе Analytics хранятся 2 месяца; для сводных отчётов сроки могут отличаться. Изменить или отозвать согласие можно в любое время через «Настройки cookie» внизу страницы. Отзыв останавливает дальнейший сбор статистики и удаляет аналитические cookie сайта, но не удаляет автоматически уже обработанные данные. Google может обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ с применением соответствующих механизмов передачи данных.

6. Ваши права

Напишите на hello@lessroutine.eu для запроса доступа, исправления, удаления, ограничения обработки или переносимости, а также возражения против обработки на основании законных интересов, если эти права применимы. Согласие можно отозвать в любой момент без влияния на законность предыдущей обработки. Обычно отвечаем в течение месяца; о допустимом продлении сообщим. При необходимости можем соразмерно проверить личность.

Вы можете подать жалобу в надзорный орган страны проживания, работы или предполагаемого нарушения, включая Andmekaitse Inspektsioon в Эстонии или Datu valsts inspekcija в Латвии. Дата обновления отражает изменения политики; о существенных изменениях сообщаем дополнительно, а новое согласие при необходимости запрашиваем отдельно.